中移铁通鹤壁分公司加速推进存量客户大流量迁转

CNII网讯 中移铁通鹤壁分公司采取以下措施加速推进存量客户流量迁转。一是丰富形式,全面宣传。将最新套餐及流量包活动,通过抖音、H5等软件制作成宣传图片、视频短片,让员工利用微信朋友圈、微博等网络渠道进行传播,加大业务传播力度,有效提升业务知晓率。二是细分客户,精准营销。对存量客户的ARPU分层、话务分级、长漫定向、主被叫通话量等业务数据进行分析,结合客户大流量产品使用需求,细分目标客户,进行精准营销,提升迁转成功率。三是加强沟通,高效发展。针对存量经营业务发展特点,开通专项绿色通道。市场部业务主管第一时间将存量业务发展最新动态分享,及时解决各支撑中心提出的业务政策及办理问题。通过专项绿色通道,快速解决存量迁转过程中出现的问题,提升迁转业务办理效率。