中移铁通鹤壁分公司全力为博鳌亚洲论坛及上合组织青岛峰会通信保驾护航

CNII网讯 2018年博鳌亚洲论坛于4月8日起已隆重开始。中移铁通鹤壁分公司提前着手,多措并举,全力为“两会”通信保驾护航。

一是开展线路排查,确保传输网络安全。安排专职线路维护人员对重点多发区域加强巡检次数并提前准备应急物资;二是做好网络投诉闭环处理,避免集中投诉。加强博鳌亚洲论坛期间的网络投诉工作,每起投诉都有专人跟踪,根据投诉原因,及时协调相关人员进行处理,从投诉接收、处理、效果跟踪、用户回访实现闭环机制,避免集中投诉;三是严密监控,做好客户响应工作。严格执行“两会”期间关键岗位技术人员每天24小时值班制度,安排专人做好指标监控和数据统计分析工作,保证“两会”期间的用户投诉和客户紧急需求能够得到及时响应。中移铁通鹤壁分公司通过以上举措确保博鳌亚洲论坛期间的用户感知。