简放政权 濮阳市人社领域将实现“一次办妥”

日前,濮阳市人社局出台了关于深化“简政放权、放管结合、优化服务” 推行“一次办妥”改革实施方案,并将于今年5月底前,实现80%的社会保险服务事项“一次办妥”;于今年10月底前,实现80%的人社领域审批服务事项“一次办妥”。

为实现“一次办妥”改革目标,濮阳市人社局制订了五项措施,确保改革稳慎推进。一是全面梳理事项。该局加强权力清单和责任清单的成果运用,全面梳理人力资源社会保障领域群众和企业办事事项,编制该局行政权力、公共服务事项目录,并于今年4月底前,集中公布一批群众和企业到人社部门办事“零上门”和“一次办妥”事项。二是精简业务流程。该局将做好申报材料的“减法”和办事流程的“除法”,进一步削减申报材料,简化办事流程。在推进申报材料标准化建设方面,严格执行“八统一”“四个一律取消”。同时,规范内部串联审批事项的办事流程,优化外部并联审批事项流程。三是推进网上服务。运用“互联网+”思维和手段,建设数据资源共享互通平台,开设“一次办妥”网上服务大厅,全面开展政务服务流程优化工作。在现有人工热线的基础上增设智能客服,提供“线上线下,多媒体互动,24小时服务”的12333人社业务咨询服务。四是完善窗口建设。进一步推进“一窗受理、集成服务”工作,实行服务窗口“分类综合柜员制”;深化行政权力标准化建设,建成统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈的业务运行机制,确保服务窗口秩序和环境良好。五是加强培训宣传。在“一次办妥”事项标准化建设的基础上,加强对窗口服务工作人员的培训,提高窗口服务工作人员业务素质,满足“一次办妥”改革工作要求。针对办事量大、群众咨询量多或较为关注的事项,制作“一次办妥”事项的办事指南宣传片和内部培训宣传片。(综合整理于濮阳日报、濮阳市人力资源与社会保障局网站等)

简放政权 濮阳市人社领域将实现“一次办妥”